תקנון האתר

עודכן ב-16 באוקטובר 2018

לפני שאתם קוראים, אנא צפו באמנת השירות שלנו.

אנו מודים לכם על שהחלטתם להשתמש בשירותי האתר, אנא קראו היטב את כל הסעיפים המופיעים בתקנון האתר: השימוש באתר זה כפוף לתנאים המפורטים להלן (להלן "תנאי השימוש"), ומהוה הסכמה מצדך לתנאים אלה האמור בתנאי השימוש כתובים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לנשים וגברים כאחד.
אתר "מיכל עדי קוסמטיקה טבעית" (להלן "האתר") הינו אתר על רשת האינטרנט המנהל חנות וירטואלית לציבור הגולשים ברשת האינטרנט בישראל. האתר מציע למכירה את המוצרים באתר (להלן: "המוכר") ומנוהל ע"י מיכל עדי פימה מרחוב יהלום 1, אזור תעשיה מושב ברקת, בית סולתם, מיקוד 7318500.

כל המבצע פעולה כלשהי באתר מצהיר כי הנו מודע לתקנון האתר ולכללי ההשתתפות באתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון ותנאי שימוש אלו.

יש לקרוא בעיון את התקנון וכל הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש או רכישה באתר.
ברכישה רשאים להשתתף בני 18 ומעלה. ההשתתפות מותנית במסירת פרטים מזהים נכונים (שם, כתובת, טלפון, וכתובת דואר אלקטרוני של הלקוח).
 


שמירה על סודיות המידע אודות הלקוח
האתר מתחייב שלא לעשות כל שימוש במידע אשר יוזן על ידי המשתמש אלא אם כן הדבר נדרש לצורך ביצוע איזה מהפעולות על פי הוראות התקנון בכללותן, ו/או כנדרש על פי דין או כדי למנוע שימוש לרעה.
המשתמש יודע כי האתר ומפעיליו נוקטים באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע בכדי להימנע מהעברתו לגורמים שלישיים חיצוניים.
כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן אך בקיום מקרים שאינם בשליטת האתר ו/או מפעיליו ו/או הנובעים מכוח עליון, לא יהיו האתר ומפעיליו אחראים לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או למי מטעמו באם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
בעל האתר מתחייב שלא להעביר את פרטי הלקוח לצד ג', רק ע"י צו בית משפט המורה לו לעשות כך.
 
 
אופן הרכישה באתר
בשיטת הקניה באתר ניתן לרכוש מוצרים 24 שעות ביממה למשך 365 ימים בשנה, עד גמר המלאי.
כל אדם המחזיק כרטיס אשראי בר תוקף רשאי לקנות באתר. 
רוב הפריטים המוצעים למכירה באתר מלווים בתמונות אשר נועדו להמחשה בלבד. ליד כל פריט מוצג מחירו של המוצר כולל מע"מ. המשתמש באתר יכול להוסיף לסל הקניות כל פריט הקיים במלאי, לשנות כמויות להוסיף ולגרוע פריטים מסל הקניות בכל עת. כמו כן, בסיום ההזמנה יש לגשת לקופה לצורך תשלום. כדי לבצע תשלום של הקניה יש להקליד פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי , כדי שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים אחרת לא נוכל להבטיח את ביצוע הקניה.
חיוב המזמין בגין עלות המוצר ו\או השירות הנרכש על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות אחת מהדרכים לקבלת תשלום המקובלות באתר. המוכר רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי או בדרך שנקבעה מראש.
כל המבצע פעולה ו/או קנייה באתר בין אם היא טלפונית ובין אם היא דרך האתר מצהיר כי קרא את תקנון האתר ומסכים לתנאים וכי לא תהא לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה, והדבר יהווה בסיס משפטי.
מפעיל האתר יוכל להפסיק או לשנות את מתן שירותי האתר, בין אם נתן הודעה על כך מראש למשתמש ובין אם לאו, בלא שתהא להם כל חבות כלפי מי מהמשתמשים ו/או צד ג' אחר עם הפסקת או השינוי השירות.
המשתמש מודע לכך שכל שימוש באתר מבוצע על אחריותו בלבד.
מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית, וכל המוסר פרטים כוזבים יהיה אחראי לכל נזק שייגרם לאתר עקב כך.
 


המוצרים
כל צילום או תמונה המופיעה באתר לצד המוצר מיועד להמחשה בלבד, יתכנו הבדלים בין הגוונים, העיצובים המופיעים בתצלום, לבין הגוון, העיצוב של המוצר שיסופק.
כל המוצרים המוצעים באתר הינם מקוריים, חדשים וללא פגם. המוצרים מגיעים באריזתם המקורית, אלא אם נכתב אחרת באופן בולט וברור בפרוט המוצר. כל מוצרי הקוסמטיקה והטיפוח המופיעים באתר מיוצרים ע"י מיכל עדי קוסמטיקה טבעית, המוצרים מיוצרים ברישיון משרד הבריאות ותחת תנאי ייצור נאותים GMP, למעט מוצרים שלא צויין עליהם שהם ברשיון משרד הבריאות אך חומרי הגלם באישור משרד הבריאות.
הלקוח מודע לכך כי המוצרים באתר הינם בקטגוריית מוצרי קוסמטיקה טבעיים והינם עדינים במהותם וכי חלק מהמוצרים המוגמרים באתר לא עברו את בדיקות משרד הבריאות בישראל אלא רק חומרי הגלם שמהם הם מיוצרים. 
כל המוצרים המוצעים בחנות עושים שימוש בחומרים טבעיים ועדינים ככל האפשר, תוך פירוט מלא של כל הרכיבים הקיימים בהם. יחד עם זאת מאחר ישנם ואנשים בעלי רגישויות שונות שלא ניתן לצפות מראש, היצרן והמוכר לא יהיה אחראי במידה והלקוח אלרגי למוצר.
התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות. ייתכן מקרה בו אותו המוצר יסופק ללקוח באריזה שונה במקצת מהמוצג באתר בשל הבדלים באריזות שיש לעיתים במלאי היצרן.
אין האתר אחראי על שימוש או אופי השימוש במוצר שנרכש ותוצאותיו, ומבצע ההזמנה יהיה אחראי באופן בלעדי לשימוש במוצר הנרכש על ידו באמצעות האתר ותוצאותיו.
"מיכל עדי קוסמטיקה טבעית" או מפעיליו/בעליו לא תהיה אחראית ולא תשא בכל נזק עקיף, ישיר, תוצאתי או מיוחד, שנגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצרים הנמכרים באתר זה או מרכישה באמצעות האתר שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.


 
מועדי אספקה, הובלה ומשלוח
המוכר ידאג לאספקת כל מוצר הנרכש על ידך באתר לכתובת בישראל שהקלדת בעת הגשת הצעתך באתר ויפעל כדי לספק את המוצרים או השירותים בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף הפעולה של המוצרים או השירותים. המוכר מתחייב לספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי כמפורט להלן.
בנסיבות של איחור בשל כוח עליון כדוגמת שביתות, שריפה, שיטפון, מלחמה וכו', יידע האתר את הרוכש מייד עם היוודע דבר האיחור ותאפשר להם לבחור בין המתנה לקבלת המוצר, או קבלת מוצר חלופי, או ביטול העסקה והשבת כספם.
באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית המוכר רשאי להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמם מראש.
התקנון של רשות הדואר לישראל (או של כל גוף אחר באמצעותו האתר מבצע את ההובלה והאספקה של המוצרים או השירותים) יחול על כל אספקה/הובלה של מוצר באמצעות האתר, ויחייב כל מציע. 
מועד אספקת המוצרים הוא עד 10 ימי עבודה הנספרים מיום קבלת אישור לעסקה מחברת האשראי של המזמין או כל אמצעי תשלום אחר (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

אספקת המוצרים הנרכשים באתר תעשה על ידי המוכר דרך משלוח המוצר לכתובת שנמסרה ע"י המשתמש מבצע ההזמנה בעת ביצוע ההזמנה.
במידה והמוצר הגיע ללקוח בצורה פגומה, יש ליצור קשר בטופס פנייה או בטלפון 050-2302006 עד 2 ימים מיום קבלת המוצר הפגום על מנת שנוכל לפתור את הבעיה ובתנאי שלא נעשה שימוש במוצר והוא סגור או לפי שיקול שלנו.
במקומות מרוחקים ונידחים, תיתכן תוספת תשלום בגין משלוח וזאת על פי מחירון חברת המשלוחים/דואר ישראל.
 


משלוח בדואר רשום באחריות המזמין - האתר משתמש בשירותי המשלוח של דואר ישראל באופן דואר רשום כולל אישור מסירה. אנו נספק למזמין את מספר מעקב מיד לאחר המשלוח, במקרה תקלה אנו נשתדל לעזור בזמן שהלקוח/המזמין  יתנהל ישירות בעצמו מול חברת דואר ישראל עד גמר הטיפול ולא יבוא בטענות או בדרישה לביטול/החזר כספי אל המוכר. רק במקרה בו טיפל המזמין מול דואר ישראל והוחלט על אובדן חבילה וסיפק המזמין אישור לכך מדואר ישראל וחברת דואר ישראל הוציאה עבורנו מכתב פיצויים רק אז יוכל המזמין לבחור בהחזר כספי או לחלופין את הסחורה.
 


איסוף עצמי – איסוף החבילה בתאום מראש עם קבלת התשלום בבית סולתם, רחוב יהלום 1, אזור תעשיה, מושב ברקת. מומלץ לוודא מראש כי החבילה מוכנה בטלפון בטופס פנייה או בטלפון 050-2302006.
המוכר שומר לעצמו את הזכות שלא לספק מוצר מסוים, במידה שהמוצר אזל במלאי או שחלה טעות במחיר/במפרט. במקרה כזה הלקוח יקבל הודעה על ביטול העסקה תוך 24 שעות מביצועה ויזוכה תוך 24 שעות מקליטתה, באם חויב.
 


אופן התשלום
התשלום באתר הינו באמצעות כרטיסי אשראי ו/או PayPal.
החיוב בכרטיסי אשראי הוא בתשלום אחד אלא אם נבחרה אפשרות התשלומים על ידי הלקוח.
הרוכש מצהיר כי הוא מודע לחוקי כרטיסי אשראי ככל שמתייחס ל"רכישה מרחוק" / "רכישה טלפונית" ו/או "עסקת אינטרנט".
הקונה רשאי לשלם בהמחאה או במזומן. באיסוף עצמי, המוצרים ימסרו כנגד מסירת ההמחאה. במשלוח, הקונה ישלח את ההמחאה בדואר ורק לאחר פירעון מלא של ההמחאה בבנק המוכר, יצא משלוח המוצרים באופן בו בחר הקונה, אל הקונה.
באמצעות העברה בנקאית וזאת בתיאום טלפוני עם שרות הלקוחות בטופס פנייה
או בטלפון - 050-2302006.
 


מדיניות החזרות וביטולים
הלקוח רשאי לבטל הזמנה ובתנאי שהאריזה סגורה והמוצר באותו מצב כפי שנשלח תוך 14 יום מהגעת המשלוח. הלקוח מודע כי יהיה עליו לשלוח את המוצר לכתובת רחוב יהלום 1, אזור תעשיה מושב ברקת, בית סולתם. ולשאת בעלויות המשלוח (במקרה שהמוצר כבר נשלח) הזיכוי עבור המוצרים שיוחזרו יהיה מלא ובתנאי שהגיע למוכר במצב תקין. הזיכוי יהיה באותו אמצעי תשלום שבו שילם הלקוח.
על הלקוח לבדוק את המוצר עם קבלתו. במידה שהלקוח קיבל את המוצר כשהוא פגום, או בשונה ממה שהוזמן, רשאי הלקוח לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, על-ידי יצירת קשר בבקשה לביטול, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981.
במקרים אלו הלקוח לא יחויב בעלות המשלוח: אם המוצר הגיע שבור או פגום או בשונה ממה שהוזמן.
סייגים לזכות ביטול: לא ניתן להחזיר מוצרים שהצרכן פתח את אריזתם, או השתמש בהם כדוגמת קרמים או הגיעו באיחור בגלל תקלה בהספקה באופציה דואר רשום בדואר ישראל.
בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, או אי התאמה, המוכר יחזיר תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול את כספו של הצרכן, למעט דמי ביטול בסך 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך.
ביטול שליחות - לא יקבל הלקוח החזר עבור עלות המשלוח ובמקרה בו יצאה שליחות אל הלקוח ע"י חברת שליחויות ובוטלה ע"י הלקוח לפני קבלת הסחורה ובמהלך ניסיון הספקה - ישלם הלקוח שליחות כפולה על פי נהלי חברת השליחויות.
למוכר יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה משמעותית בערך המוצר.
 


מבצעים
האתר ומפעיליו שומרים על זכותם לפרסם מדי פעם בפעם מבצעים, המבצעים יתבצעו על פי ובהתאם לתנאי המבצע אשר יפורסמו באשר לאותו המוצר.
האתר ומפעיליו שומרים לעצמם הזכות המלאה, על פי שיקול דעתם הבלעדי, להאריך או לקצר את משך הזמן בו יתקיים איזשהו מבצע, או אפילו לבטל לחלוטין איזשהו מבצע\ים.
למשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בגין החלטה זו.  
המוכר רשאי להגביל את כמות הקנייה, על פי שיקול דעתו.
 


כללי 
לאתר יש זכות ללא הודעה מוקדמת לשנות את תקנון האתר, והעיקר שהאתר פרסם את התקנון המעודכן באתר.
האתר רשאי ללא הודעה מוקדמת, להפסיק בכל עת את הפעילות והשימוש באתר ולהפסיק מכירת מוצר מסוים.  
הזכות הבלעדית להוסיף או לגרוע מוצרים ושירותים מהמוצרים המוצעים למכירה באתר שמורה בכל עת ל- "מיכל עדי קוסמטיקה טבעית".
האתר הינו אתר דינאמי, ורשאי לערוך מוצרים להסיר ו/או להוסיף לפי החלטתו הבלעדית וללא הודעה מוקדמת, כמו כן המחירים והמבצעים באתר דינאמיים ומתעדכנים מעת לעת, מפעילי האתר לא יתנו או יזכו לקוחות שרכשו מוצרים בכל זיכוי כספי זה או אחר,לאחר אישור הזמנה באינטרנט או טלפונית אם המוצרים כבר נשלחו.
אתר "מיכל עדי קוסמטיקה טבעית" רשאי לשלוח מידי פעם הודעות בדוא"ל המכילות מודעות פרסומיות וכו'.
המחירים באתר בשקלים וכוללים מע"מ.
לרשותך טופס פנייה
או מענה אנושי בטלפון 050-2302006.
 
מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר הינו בתי המשפט המוסמכים באזור תל אביב ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
 
אנו מאחלים לכם קנייה נעימה ומהנה ומזמנים אתכם ליצור קשר בכל שאלה או עניין מיכל עדי קוסמטיקה טבעית.

שירות​ לקוחות

 

 

 

כתובת המשרדים:

בית סולתם, רחוב יהלום 1

אזור תעשיה  מושב ברקת

טלפון         050-2302006
 לניווט ב-Waze   לחצו כאן

 

UPS-Logo.png

© כל הזכויות שמורות למיכל עדי קוסמטיקה טבעית 2007-2019